دکتری مدیریت

رابرت مرتون، جامعه‌شناس معروف، در نظریات خود به بوروکراسی و تبعات آن پرداخته است. او معتقد بود که قوانین و مقررات بوروکراتیک نه تنها رفتارهای غیرقابل قبول را کنترل می‌کنند، بلکه همچنین سطوح حداقل رفتارهای قابل قبول را نیز تعیین می‌کنند. این بدان معناست که بوروکراسی می‌تواند به نوعی رفتارهای افراد را محدود کند و در عین حال، به ایجاد استانداردهایی برای آنچه که در یک سازمان قابل قبول است، کمک کند.